동부화재 다이렉트자동차보험 긴급출동｜전화번호·배터리·견인 서비스

차가 갑자기 멈췄는데 동부화재 자동차보험에 가입돼 있다면 어디로 전화해야 할까요?

예전 동부화재는 현재 DB손해보험으로 이름이 변경됐습니다. 따라서 동부화재 다이렉트자동차보험 가입자도 현재 DB손해보험 긴급출동 서비스를 이용하면 됩니다.

긴급출동 대표전화는 1588-0100입니다.

동부화재 긴급출동 전화번호

DB손해보험 자동차 고장 긴급출동은 1588-0100으로 전화하면 됩니다.

현재 ARS에서는 자동차 고장 긴급출동이 1번으로 안내되고 있으며, 사고접수와 긴급출동은 24시간 이용할 수 있습니다.

 

DB손해보험 자동차보험 약관에서도 SOS 긴급출동과 자동차 사고접수를 24시간 365일 서비스한다고 안내하고 있습니다.

갑자기 시동이 걸리지 않는다면 일반 고객센터 운영시간까지 기다릴 필요가 없다는 얘기입니다.

어떤 긴급출동 서비스를 받을 수 있을까?

DB손해보험의 SOS서비스 특약 가입자는 총 10가지 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다.

대표적으로 배터리 충전, 타이어 교체, 긴급견인, 비상급유, 잠금장치 해제, 부동액 보충, 브레이크·파워오일 보충, 긴급구난, 휴즈 교환, 타이어 펑크 수리가 포함됩니다.

 

한겨울에 배터리가 방전돼 시동이 걸리지 않거나 도로에서 타이어가 펑크 난 상황처럼 직접 해결하기 어려울 때 이용하는 서비스라고 보면 됩니다.

배터리가 방전돼도 출동할까?

가능합니다.

배터리가 방전돼 차량을 운행할 수 없는 경우 긴급출동을 요청하면 다시 운행할 수 있도록 조치하는 배터리 충전서비스가 제공됩니다.

다만 단순 충전이 아니라 배터리 자체를 새 제품으로 교체해야 하는 상황이라면 부품 비용 등이 별도로 발생할 수 있으므로 현장에서 비용 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

기름이 떨어져도 이용할 수 있을까?

연료가 떨어져 자동차 운행이 중단된 경우 비상급유 서비스도 이용할 수 있습니다.

DB손해보험의 현재 공식 안내에서는 비상급유 서비스 1~2회까지 3L 이내의 연료를 무료 제공하며, 3회 이상부터는 연료비를 고객이 부담한다고 안내하고 있습니다. 출동비는 횟수와 관계없이 무료라고 명시돼 있습니다.

타이어 펑크도 긴급출동 가능

타이어가 펑크 났다면 예비타이어로 교체하는 서비스 또는 조건에 따라 타이어 펑크 수리 서비스를 이용할 수 있습니다.

타이어 접지면에 날카로운 물체가 박혀 운행할 수 없는 경우 펑크 수리가 가능하며, 타이어 펑크 1개당 서비스 이용횟수 1회가 차감됩니다.

긴급출동은 몇 번까지 이용할 수 있을까?

SOS서비스 특약은 보험기간이 1년이라면 최대 6회 이용할 수 있습니다.

보험기간이 1년 미만이라면 최대 3회이며, 정해진 횟수를 모두 사용하면 해당 SOS서비스 특약은 자동으로 종료됩니다.

 

현재 DB손해보험 공식 FAQ에서도 같은 기준을 안내하고 있습니다.

따라서 자주 긴급출동을 이용했다면 남은 횟수를 확인해보는 것이 좋습니다.

긴급출동 전화번호만 기억하세요

동부화재, 현재 DB손해보험 자동차보험 가입자가 차량 고장으로 긴급출동이 필요하다면 1588-0100으로 전화하면 됩니다.

자동차 고장 긴급출동은 ARS 1번이며 배터리 방전, 타이어 문제, 비상급유, 긴급견인, 잠금장치 해제 등의 서비스를 받을 수 있습니다.

 

다만 SOS서비스는 특약 가입 고객에게 제공되고 서비스별 세부 조건과 비용 부담 여부가 다를 수 있으므로 실제 출동을 요청할 때 본인의 가입내용도 함께 확인하는 것이 가장 정확합니다.

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